Újdonság az online vásárlásoknál: Az elállási gomb bevezetése
2026. június 19-től két hét múlva életbe lép egy új szabály, amely jelentős változást hoz az online vásárlások világában. A webshopoknak kötelezővé válik egy olyan online elállási funkció biztosítása, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egyszerűen és gyorsan elálljanak az általuk vásárolt termékek vagy szolgáltatások megrendelésétől. Ezen újítás célja, hogy egyértelműbb és gördülékenyebb folyamatot biztosítson, ezáltal javítva a fogyasztói élményt.
Mi változik?
A jelenleges szabályozás szerint a vásárlóknak lehetőségük van visszalépni a vásárlástól, de a gyakorlatban ez gyakran bonyodalmakba ütközik. Az új előírások szerint az elállás gombot jól látható helyen, könnyen hozzáférhető módon kell elhelyezni a webshopok felületén. Az „elállás a szerződéstől” feliratú gombnak folyamatosan elérhetőnek kell lennie, ezzel sikertelen próbálkozások helyett a vásárlók gyorsan jelzést adhattak elállási szándékukról. A webshopok számára kötelező automatikus visszaigazolást is küldeniük, amely megerősíti az elállási nyilatkozat beérkezését.
A KKV-k új státusza
Fontos újdonság, hogy a jogszabályok értelmében a kis- és középvállalkozások (KKV-k) is fogyasztónak minősülhetnek bizonyos vásárlásaik során, amennyiben kiskereskedelemben vásárolnak, és nem üzleti tevékenység keretében járnak el. Ezáltal a KKV-k a természetes személyeknek járó védelmet élvezhetik, például jótállásra vagy kellékszavatosságra vonatkozóan. Az ügyvédek szerint érdemes figyelembe venni, hogy a fogyasztó fogalma nem egységes, így minden esetet külön tekinteni kell, hogy jár-e a KKV-k számára védelmi jog.
Várható további változások
A 2026-os év folyamán további szigorlások is várhatóak a vállalkozások marketing kommunikációját illetően. A jövőben a vállalatoknak alaposan át kell nézniük eddigi marketinggyakorlatukat, különös figyelmet kell fordítaniuk a környezetvédelmi állítások precíz megfogalmazására. Továbbá, decembertől új termékfelelősségi rendelkezések lépnek hatályba, amelyek kibővítik a termék fogalmát digitális elemekkel, például szoftverekkel.
Fogyasztóvédelmi üzenet
A közelgő jogszabályi változások tükrözik a hazai és európai szabályozás irányát: az online kereskedelemben növekvő hangsúlyt kap az átláthatóság és a fogyasztóvédelem. Az online vásárlások száma folyamatosan növekszik, így elengedhetetlen, hogy a fogyasztók jogait hatékonyan biztosítsák. Az elállási gomb bevezetése egy jelentős szemléletváltást jelez, amely nemcsak könnyebbé teszi a vásárlást, hanem a problémamentes elállást is elősegíti.
