Nincs okostelefonja, mégis digitális tranzakciókkal lopták meg a nyugdíjas mérnököt
Megdöbbentő eset történt, amikor egy nyugdíjas mérnök, aki nem rendelkezik okostelefonnal, a Google Pay rendszerén keresztül válik áldozattá. Számlájáról közel félmillió forintot tűntek el, holott a bank és a szakértők azt állítják, hogy okostelefon nélkül nem lehet digitális tranzakciókat indítani. A helyzet még bonyolultabbá válik, amikor kiderül, hogy az MBH Bank nem hajlandó kártérítést adni, arra hivatkozva, hogy az ügyfél felelőssége, ha kiadta bankkártyája adatait.
Történt, hogy az idős férfi tavaly augusztusban, egy műtét után lábadozott, amikor észrevette, hogy nagyon sok SMS érkezett a telefonjára. Ezek az üzenetek Google Pay tranzakciók teljesítéséről tájékoztatták, amelyeket két különböző dubai kereskedőhöz kapcsoltak. A férfi azonnal kérte kártyája letiltását, és panaszt nyújtott be a banknál a kárának megtérítése iránt.
Az MBH Bank döntése azonban lesújtó volt: azzal érveltek, hogy az ügyfél súlyosan gondatlan volt, és vélhetően megadta az érzékeny banki adatokat, amelyek szükségesek a digitális tranzakciók végrehajtásához. Mivel az ügyfél állítja, hogy nem nyújtotta senkinek az információkat, a helyzet továbbra is tisztázatlan marad. Ilyen esetben pedig a chargeback, vagyis a pénz visszatérítése is kizárt a bank álláspontja szerint.
A nyugdíjas a rendőrségnél is feljelentést tett, azonban a nyomozás felfüggesztésre került, mivel nem sikerült azonosítani a tettest. Az ügyvéd és a hatóságok közötti ellentmondások átláthatatlan helyzetet eredményeztek. Az eddigi nyomozási jegyzőkönyv megállapította, hogy a férfi nem kezdeményezte a tranzakciókat és nincs internet hozzáférése a mobiltelefonján, ráadásul az adatait sem osztotta meg senkivel.
Ez az eset rávilágít arra, hogy mennyire sebezhetőek a digitális banki szolgáltatások, és felkeltette a figyelmet arra, hogy a bankoknak milyen felelőssége van az ügyfeleik védelmében, különösen olyanok esetében, akik nem tudták megvédeni magukat a virtuális csalásokkal szemben.
