Wolt: 200 Milliós Bírság és Folyamatban Lévő Eljárások
A Wolt cégcsoport számára a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) által végzett fogyasztóvédelmi eljárások során összesen 200 millió forint bírságot szabtak ki. A hatóság részletes vizsgálatot folytatott, amely során több jogsértést is feltártak, ami éles kritikát váltott ki a vállalat működésével kapcsolatban.
Jogszabálysértések Száma
A hatóság nem csupán a fogyasztók panaszait vette figyelembe, hanem emellett a cég működésével kapcsolatos általános vizsgálatokat is iniciált. Az élelmiszerbiztonsági és munkavédelmi eljárások mellett egy új, kiterjedt fogyasztóvédelmi vizsgálat is indult, amely az érintett vállalkozás gyakorlatait hivatott feltárni. Drámai módon megnőtt az étkezési szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói panaszok száma, elsősorban a kiszállított termékek minősége miatt.
Elégtelen Tájékoztatás és Jogsértések
A vizsgálat során kiderült, hogy a Wolt futárcég több esetben fiataloknak szolgált ki alkoholos és energiaitalokat, valamint akcióik során szabálytalan termékfeltüntetést alkalmaztak. Továbbá nem biztosították a fogyasztók számára a szükséges információkat a vállalkozás működéséről és elérhetőségeiről egészen a számla kiállításáig.
Elhanyagolt Panaszkezelés
A Wolt Magyarország Kft. panaszkezelési rendszere szintén kritikát kapott, mivel elavult információkról tájékoztatták a fogyasztókat, ami jelentősen hátráltatta a jogérvényesítést. Ezen kívül a weboldal nem felelt meg az akadálymentesítési kötelezettségeknek, így a felhasználók jogai nagymértékben sérültek.
Fogyasztói Jogok Védelme
A minisztérium és az NKFH az elkövetkező időszakban is elkötelezett a fogyasztói jogok védelme mellett, és határozottan fellép a jogsértésekkel szemben. Az események látványos tükröt tartanak a vállalatok felelősségérzetének hiányára, és világosan jelzik a hatóságok szándékát a törvények betartatásában.
Forrás: 24.hu/fn/gazdasag/2025/09/18/wolt-birsag-eljarasok/
