Rendszerszintű fenyegetés a bankkártyás csalások terén
A digitális fizetések világában soha nem tapasztalt mértékű növekedés figyelhető meg a bankkártyás csalások esetében, különösen Magyarországon. A kiberbűnözés nemcsak a pénzügyi szektorra gyakorol negatív hatást, hanem az ügyfelek bizalmát is aláássa, miközben a cégek jelentős többletberuházásokra kényszerülnek a védekezés érdekében. A FICO European Fraud Map adatai szerint a bankkártyás csalások teljes vesztesége hazánkban 2021 és 2024 között drasztikusan, több mint hétszeresére nőtt, 3,3 millió euróról 22,4 millió euróra emelkedve, ami körülbelül 1,2 milliárd forintról 8,5 milliárd forintra változott.
A csalások mértéke és következményeik
Az elemzések alapján az online tranzakciók során előforduló Card-Not-Present (CNP) csalások is hozzájárultak a növekvő veszteségekhez, a közel 111 milliárd kártyás tranzakció közül mintegy 17 millió különböző csalásnak bizonyult az EU/EGT-ben. Az Európai Bankhatóság (EBA) és az Európai Központi Bank közös jelentése világossá tette, hogy a legmagasabb veszteségeket az átutalások és kártyás fizetések eredményezik, amelyek komoly pénzügyi kihívásokat jelentenek a vállalatoknak és a fogyasztóknak is.
Hogyan reagálnak a pénzügyi intézmények?
Ahhoz, hogy minimalizálhassák a csalásokból fakadó veszteségeket, a pénzintézetek folyamatosan fokozzák a védelmi intézkedéseiket. A védelem érdekében rendszerszintű javításokra van szükség, beleértve a védelmi rendszerek fejlesztését, a munkatársak képzését, valamint az egyre fontosabbá váló erős ügyfél-hitelesítési módszerek bevezetését. Ezen kívül a kártyabirtokosok védelmét szolgáló zero liability, azaz zéró felelősség elve is népszerűvé vált, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfelek ne viseljék a felelősséget az engedélyük nélküli tranzakciókért, kivéve, ha súlyosan gondatlanul jártak el.
Valós eset a napokban
Nemrégiben egy olvasónk tapasztalta, hogy banki ügyintézés közben lopták el a pénzét, ami jól mutatja a helyzet komolyságát. Az ilyen csalások nemcsak pénzügyi kárt okoznak, hanem az ügyfelek pszichológiai jólétére is hatással vannak, hiszen a biztonságérzetüket alapjaiban kérdőjelezik meg.
A jövő lehetőségei
Fontos, hogy a bankok folytassák a fejlődést és az innovációt a csalások megelőzése érdekében. A MasterCard, a Visa és a Magyar Bankszövetség már olyan intézkedéseket hozott, amelyek célja a csalások csökkentése, és a jövőben is változásokra számíthatunk a fogyasztói szokások terén. A digitális világ folyamatosan változik, és az egyes intézményeknek lépést kell tartaniuk e változásokkal, hogy a lehető legjobban védhessék ügyfeleiket a csalásokkal szemben.
