Új Jogok a Légi Utasok Számára: Reformok a Légitársaságok Működésében
Közel másfél évtized elteltével jelentős előrelépések várhatóak a légi utasok jogainak védelmében. Az Európai Bizottság és az Európai Parlament között folytatott hosszas tárgyalásoknak köszönhetően a légitársaságoknak mostantól kötelezővé válik, hogy az alapár részeként foglalkozzanak a standard méretű gurulós kézipoggyászokkal. Ezen felül a családok szétültetésének gyakorlata is megszűnik, ami korábban sok család számára okozott kellemetlenségeket.
Bokor Péter, a légi utasjogokra szakosodott szakértő véleménye szerint a reformok elengedhetetlenek voltak, hiszen eddig a jelenleg érvényben lévő EU 261./2004 számú rendelet nem biztosított elegendő védelmet az utasok számára. Ez a rendelet főként járattörlések esetén jogot ad a kártérítésre, míg késések esetén eddig nem követelte meg a légitársaságoktól, hogy kártalanítsák utasaikat.
Az új szabályozás egyik fontos eleme, hogy a kétórás késések esetén megszűnik az ingyenes étkezési lehetőség, ami némi hátrányt jelent az utasok számára. A légitársaságok ellenzik a reformokat, mivel azok költségeket jelenthetnek számukra, de az utazók számára kedvezőbb feltételeket teremtenek.
A reformok elősegítése érdekében a légitársaságok korábban trükköket alkalmaztak; ahelyett, hogy a gépek törlését kijelentették volna, inkább késleltették az indulást, hogy elkerüljék a kártérítések kifizetését. Csak a bírósági ítéletek nyomán vált nyilvánvalóvá, hogy a 3 órát meghaladó késések esetén is kártalanítaniuk kell az utasokat.
A rendelet felülvizsgálata nemcsak szükséges, hanem időszerű is volt, hiszen a korábbi uniós szabályozás már 2004 óta hatályos, és azóta jelentős változások történtek a légiközlekedés világában. Politikai környezet is gátolta a reformok megvalósítását az Egyesült Királyság blokkádja miatt, de a brexit után lehetővé vált az újraértékelés. A COVID-19 világjárvány okozta késedelmek után tavaly nyáron újra napirendre került a téma, és végül sikerült végrehajtani a szükséges reformokat.
Az utasok jogainak megerősítése érdekében tett intézkedések számos pozitív változást hozhatnak a jövőben, de fontos, hogy az utasok tudatában legyenek a következő évek jogszabályi környezetének alakulásának, hogy jogaikat megfelelően érvényesíthessék a légitársaságokkal szemben.
